模仿“香港模式”不能简单照搬

“北京那么多的高档商场晚上灯火通明的,顾客却不多,能挣得了钱吗?”裴先生偶尔到商场转了一趟,不禁发出这样的疑问。
有裴先生这样想法的人很多。不仅顾客不多,到商场只逛不买的人也是比例颇高。国家统计局总经济师姚景源曾表示,现在到商场里的顾客,只有30%左右的人有购买欲望,剩下的只是闲逛。
不过,这并不影响燕莎商城、当代商城等一批高档商场一年十几亿元的销售额。而且,同样受金融危机影响,不少商场却保持了非常可观的增长率。
有业内人士表示,一些高档商场表面看起来客流很少,但有时一个VIP一次性消费就能达到几十万元。去年年底国贸商城、华贸购物中心、金融街购物中心连卡佛等一向保持高姿态不打折的高档商场均推出了品牌折扣特卖,吸引了不少消费者。而以往这些高档品牌折扣一般只通知VIP会员,很少大张旗鼓地打出降价口号。
2008年北京地区的GDP突破1万亿元人民币,人均GDP超过8000美元。从发达国家或地区来看,当经济总量达到一定水平以后,其消费比例也将提高。目前我国消费比例约为40%,美国等发达国家的消费比例为60%-70%。因此,有专家建议,北京应大力发展高端消费,以适应消费水平的提高。
一个很值得学习的榜样是香港。在一家银行担任高管的余女士是香港购物的“热衷者”,因为工作关系,余女士经常有机会到香港或广东出差,期间她一定要挤出时间去香港购物,花销动辄在十几万或几十万。圣诞节的时候,她也要打着“飞的”到香港狂购一气。
像余女士这样的购物者并非个例。香港特区政府商务及经济发展局局长刘吴惠兰上月初表示,去年内地访港旅客超过1686万人次,占访港旅客总数的57.1%,同比增长8.9%。这些内地旅客在港消费总额超过88亿美元,占外来旅客在港消费总额的60%以上。随着2003年以来内地旅客赴港“个人游”实施范围逐步扩大,香港的旅游、零售、餐饮、酒店、运输等行业都得到较快发展。
作为亚洲老牌金融中心和自由港,香港被称为“购物天堂”。与内地不同的地方在于,这里的绝大多数商品没有关税,同样的商品在香港的价格大约要比内地便宜两成,众多国际一线品牌也都聚集在此。另外,香港商业的另一个重要优势在于它与国际的同步。
业内人士认为,在时尚消费中,谁能赢得与欧美市场同步上市的首发,谁就能赢得忠实的客户,而众多国际品牌都选择将其新款发布放在香港与欧美的主流城市同步进行,加上港元缩水人民币升值因素,都让香港成为内地消费者趋之若鹜的购物热地。
香港非常值得内地学习的地方在于,香港对商业销售的整体包装让消费者对购物有了全新的体验。每年有两个时段到香港购物最便宜,即暑期举行的“香港购物节”和圣诞前后的打折促销活动。前者在2002年诞生,其目的就是搭建全城商业销售平台,推广当地旅游业以及零售业的发展。后者则是由来已久的商业习惯。在一些业内人士看来,香港的打折促销活动并没有更多的新奇之处,但许多内地商家照搬了他们的做法,效果却完全不一样,香港除了持续举办受到消费者欢迎的大减价活动,更注重营造购物氛围。
以去年圣诞节期间为例,位于中环皇后像广场的巨型圣诞树每晚定时点亮,“圣诞老人”在各主要入境口岸将亲自欢迎旅客,并派发圣诞购物活动宣传单;近百个当地的志愿团体还组成歌咏团,在换上“冬日购物节”装饰的古董电车及敞篷巴士上报佳音,并跟随流动表演车前往主要商业区,再加上商家们的打折、抽奖、送礼等活动。对游客来说,置身这样一个全城范围的狂欢PARTY之中,购物热情自然会被点燃。
国外的一些商场和购物中心里除了有游乐设施、足球比赛等活动外,有时夜里也会举行狂欢游行。
北京的商业在全国已走在前列,但在北京工商大学商业经济研究所所长洪涛看来,其中仍然有很大的提升空间:“北京虽然有自己的购物季,各大商场也有周年庆,但各自为战,没有形成全城联动。即使打折力度很大,消费者感觉跟平时也没有什么不同。”
因此专家建议,消费者购买行为具有明显的季节性,因此购物节的设立在时间上必须顺应消费者的购买习惯,增加购物多样性,增强便利性。既然活动是配合节日进行,就需要具有节日感,突出特色和主题,营造出节日氛围。